Última actualización: 17-05-2025
1. ¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?
Los derechos ARCO son facultades que tienen todas las personas titulares de datos personales en virtud de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Estos derechos permiten ejercer control sobre sus propios datos. Son los siguientes:
- Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados por ViveEko.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de los datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos personales, cuando corresponda legalmente.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos con fines específicos, como comunicaciones comerciales o análisis de comportamiento.
2. ¿QUIÉN PUEDE EJERCERLOS?
El titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer estos derechos respecto de los datos que estén siendo tratados por ViveEko a través de cualquiera de sus plataformas.
3. CANALES DE ATENCIÓN HABILITADOS
El ejercicio de los derechos ARCO podrá realizarse mediante los siguientes canales formales:
- Correo electrónico: co******@vi*****.com
- Domicilio postal: [Completar dirección cuando esté disponible]
4. REQUISITOS PARA EJERCER LOS DERECHOS
Toda solicitud debe contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Copia por ambos lados de la cédula de identidad o documento que acredite su identidad.
- Descripción clara y precisa del derecho que se desea ejercer y los datos respecto de los cuales se ejerce.
- Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
- En caso de actuar a través de un representante legal, debe adjuntarse el poder correspondiente.
5. PLAZOS DE RESPUESTA
ViveEko responderá la solicitud dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.
Si se requiere información adicional para procesarla, se notificará dentro del mismo plazo.
6. LIMITACIONES Y EXCEPCIONES
El ejercicio de los derechos ARCO podrá limitarse en los siguientes casos:
- Cuando exista una obligación legal o contractual que justifique la conservación de los datos.
- Cuando el acceso, rectificación, cancelación u oposición pueda afectar los derechos de terceros.
- Cuando la solicitud sea infundada, abusiva o reiterativa sin causa justificada.
7. MEDIDAS DE RESPUESTA
Una vez aceptada y procesada la solicitud:
- En caso de acceso, se entregará una copia digital de los datos tratados.
- En caso de rectificación, se actualizará la información en el sistema.
- En caso de cancelación, los datos serán eliminados o anonimizados.
- En caso de oposición, se suspenderá el tratamiento para los fines indicados.
8. CONTACTO Y DUDAS
Para consultas relacionadas con tus derechos ARCO, puedes escribirnos a:
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co******@vi*****.com
