DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Última actualización: 17-06-2025

1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO

ViveEko, plataforma operada por Eje Residuos SpA, otorga a sus usuarios un sistema tecnológico para acumular puntos digitales (“EkoPesos”) mediante acciones de reciclaje y canjearlos por beneficios que exclusivamente entregan empresas asociadas.

• Sin relación contractual con terceros: ViveEko no celebra contrato alguno –de venta, prestación de servicios, consumo o similar– entre el usuario y las empresas asociadas. Cualquier negociación, garantía o reclamo se establece únicamente entre el usuario y la empresa que otorga el beneficio.

2. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Los servicios, contenidos, software, dispositivos y máquinas se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Entre otras, ViveEko no garantiza:

1. Funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, virus, ataques o fallas técnicas.
2. Exactitud permanente del cálculo o conversión de EkoPesos.
3. Disponibilidad, calidad, cantidad o vigencia de los beneficios ofrecidos por terceros.
4. Ajuste del servicio a usos o expectativas específicas del usuario.

3. LIMITACIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD

Dentro del máximo margen permitido por la legislación chilena, ViveEko, sus directores, empleados, agentes, socios tecnológicos y empresas relacionadas no responderán –contractual ni extracontractualmente– por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente o pérdida de beneficios, datos o reputación que resulte de:

• Uso o imposibilidad de uso de la plataforma, app o máquinas.
• Fallas eléctricas, caídas de red, interrupciones del servidor, errores de lectura o escritura en dispositivos.
• Errores, omisiones o modificaciones en contenidos propios o de terceros.
• Confianza en la continuidad, valor o equivalencia de los EkoPesos.
• Retrasos, incumplimientos o calidad deficiente en beneficios proporcionados por empresas asociadas.
• Cualquier acción u omisión imputable a terceros (proveedores de internet, pasarelas de pago, servicios de analítica, redes sociales, etc.).

4. RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS

Las empresas que participan en el programa son plenamente responsables de:

• Existencia, seguridad jurídica y disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos.
• Calidad, garantía, posventa y servicio al cliente.
• Veracidad de la publicidad y condiciones del beneficio.
• Cumplimiento de la Ley N.º 19.496 sobre protección al consumidor y demás normativa aplicable.

ViveEko no asume responsabilidad solidaria, subsidiaria ni mancomunada por las obligaciones de dichas empresas.

5. USO BAJO RIESGO PROPIO

El usuario accede y utiliza las plataformas de ViveEko bajo su exclusiva responsabilidad. Le corresponde:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Comprobar periódicamente sus EkoPesos y los términos de canje.
• Revisar los términos, políticas y garantías de cada empresa asociada antes de realizar un canje.
• Asegurarse de que su dispositivo, navegador y conexión cumplan con los requisitos técnicos mínimos.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO Y TERCEROS

• ViveEko puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, aplicaciones o contenido de terceros (p. ej., Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, etc.). ViveEko no controla ni asume responsabilidad sobre dichos contenidos, políticas o prácticas.
• Los materiales, opiniones, datos o recomendaciones publicados por terceros no representan necesariamente la postura de ViveEko y se proveen con fines meramente informativos.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA

ViveEko realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo; sin embargo, se exonera de responsabilidad por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallas en centros de datos, proveedores de hosting, nubes públicas o redes globales.
• Incompatibilidad con hardware o software del usuario.
• Actos de fuerza mayor o caso fortuito (p. ej., catástrofes naturales, disturbios, hackeos masivos).

8. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN O CESE DEL SERVICIO

ViveEko podrá:

• Introducir cambios de funcionalidad, interfaz y condiciones de uso.
• Suspender temporal o definitivamente la plataforma, la app o las máquinas.
• Eliminar o modificar unilateralmente beneficios, tablas de conversión o empresas asociadas.

Estas variaciones se efectuarán sin derecho a indemnización para el usuario.

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Este descargo se interpreta conforme a las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción.