Plataforma ViveEko
Última actualización: 17-06-2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA PLATAFORMA
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Eje Residuos SpA, en adelante “ViveEko”, a través de sus distintas plataformas tecnológicas, aplicaciones móviles, máquinas de reciclaje y sitio web accesible en www.viveeko.cl.
Razón social: Eje Residuos SpA
RUT: [por definir]
Domicilio: [Domicilio por confirmar]
Correo electrónico de contacto:
co******@vi*****.com
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar el sitio web, descargar las aplicaciones móviles o interactuar con nuestras máquinas de reciclaje, el usuario acepta expresa, plena y sin reservas estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
ViveEko podrá modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en su sitio web y/o comunicándolas por correo electrónico o notificación móvil. El uso continuado de los servicios se entenderá como aceptación tácita de dichas modificaciones.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
ViveEko es una red de beneficios ambientales que premia el reciclaje de productos a través de la acumulación de puntos digitales denominados EkoPesos, los cuales pueden ser canjeados por descuentos o beneficios ofrecidos por empresas asociadas.
Los usuarios pueden participar mediante:
- El uso de máquinas de reciclaje ViveEko, donde se identifican mediante su RUT.
- La descarga y uso de la aplicación ViveEko, disponible para dispositivos móviles.
- El acceso y navegación en el sitio web www.viveeko.cl.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Para utilizar las funcionalidades del sistema, el usuario debe registrarse a través de:
- Autenticación mediante proveedores de identidad (Google, Apple).
- Ingreso de datos personales, incluyendo RUT, correo electrónico y otros requeridos.
El usuario declara bajo juramento que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. ViveEko se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar cuentas en caso de detectarse información falsa, suplantación de identidad o uso indebido del sistema.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar la plataforma, el usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
- Usar los servicios de forma lícita, ética y en conformidad con la legislación vigente.
- No utilizar el sistema para fines fraudulentos, comerciales o publicitarios sin autorización expresa.
- No alterar, descompilar, intervenir o manipular los sistemas o tecnologías de ViveEko.
Toda infracción podrá dar lugar a la suspensión temporal o eliminación definitiva del acceso, sin derecho a indemnización.
6. CONVERSIÓN Y VALOR DE EKOPESOS
La acumulación de EkoPesos se basa en:
- La estimación del peso del residuo depositado.
- Tablas de conversión vigentes según región, publicadas en el sitio web.
El valor del EkoPeso puede variar en el tiempo según el tipo de material, su calidad y condiciones de mercado. ViveEko se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas conversiones.
7. CANJE DE EKOPESOS Y RESPONSABILIDAD DE TERCEROS
Los beneficios y productos que pueden obtenerse mediante el canje de EkoPesos son entregados por empresas asociadas, las cuales son responsables exclusivas de:
- Cumplir sus propias políticas de atención al cliente y garantía.
- La calidad, disponibilidad y condiciones del beneficio ofrecido.
ViveEko no responde por cambios, fallas, demoras o problemas derivados de dichas transacciones, actuando únicamente como plataforma intermediaria.
8. TÉRMINO Y CANCELACIÓN DE SERVICIO
ViveEko podrá suspender o cerrar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días corridos de anticipación.
Durante este período, los usuarios podrán canjear sus EkoPesos. Transcurrido dicho plazo, se eliminará la cuenta y toda la información personal asociada.
El usuario también podrá eliminar su cuenta voluntariamente desde la aplicación móvil, lo que implicará la pérdida de los EkoPesos acumulados.
9. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS
ViveEko presta sus servicios “tal como están”, sin ofrecer garantías de funcionamiento ininterrumpido, disponibilidad permanente o resultados específicos. No se responsabiliza por:
- Fallos técnicos en la plataforma o en las máquinas.
- Errores en los sistemas de conversión.
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sistema.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.
