Términos de Uso y Condiciones ViveEko es la primera red de beneficios basados en el reciclaje de diversos productos acumulando puntos (llamados Ekopesos) con mecanismos de comunicación en diferentes plataformas. Teniendo como objetivo apoyar a las personas que efectúen acciones de reciclaje de productos, ofreciéndoles beneficios y descuentos por hacerlo, todo a través de la interacción con máquinas de reciclaje desatendidas instaladas en puntos de alta afluencia, descarga de aplicaciones en teléfonos celulares, Tablet y PC con utilización de código QR. Los puntos acumulados se denominarán EkoPesos que podrán ser canjeados en cualquiera de las empresas asociadas.
El uso de nuestros servicios, sitio web y aplicaciones está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “términos de uso”). Estos términos constituyen el acuerdo entre Eje Residuos SpA (en adelante ViveEko) y el Usuario. Al utilizar y/o descargar nuestras Aplicaciones, el Usuario expresa su aceptación a estos términos, si el Usuario no está de acuerdo con ellos en cualquiera de sus partes, le queda prohibido utilizar este servicio y le pedimos que se abstenga de ello. Al utilizar las máquinas de reciclaje, descargar las aplicaciones y/o registrarse en el servicio y/o utilizarlo en cualquiera de sus formas, está aceptando todos los términos y condiciones de uso contenidas en este documento, incluyendo las modificaciones que producirán sus efectos desde el momento de su publicación en la página web y/o en la aplicación, o enviadas por correo electrónico.
ViveEko cuenta con diversas plataformas a través de las cuales podrá acceder a los servicios utilizando como nombre de usuario su dirección de correo electrónico y contraseña administrada por Apple o Google como Proveedores de Identidad (PI), donde en las máquinas de reciclaje desatendidas se utiliza el rut del Usuario para asociarle los puntos de reciclaje. Al realizar el registro en las plataformas, el Usuario expresa su aceptación y se obliga a los Términos de Uso aquí expresados. Así también queda obligado a que toda la información que suministra sea verídica, completa y correcta, incluyendo la identificación del Usuario y contraseña; y la demás información que sea solicitada, la cual deberá mantener actualizada. Como consecuencia de esto, queda expresamente prohibido la realización de actos contrarios a estos términos, tales como la entrega de información falsa, incompleta o errónea respecto a su identidad, así como también la suplantación de identidad de terceros, la violación de privacidad de la cuenta de terceros, accesos sin consentimiento, la violación a los derechos de imagen o propiedad, o de cualquier naturaleza, y en general queda prohibido la realización de actos contrarios a la moral, buenas costumbres o la ley. Al aceptar los términos de uso y condiciones, declara y garantiza ser quien expresa y contar con todas las capacidades para contratar. Dado lo anterior, ViveEko podrá rechazar el registro de cualquier Usuario o de cancelarlo, e incluso negarse a prestar el servicio a cualquier Usuario, en la situación que bajo su discreción así lo considere. En el evento que este servicio no sea aceptado o el Usuario, deberá dejar de utilizarlo de inmediato, y de continuar utilizando el servicio asume la entera responsabilidad que derive de ello, eximiendo completamente de responsabilidad a ViveEko.
Para efectos de estos Términos y Condiciones de uso, el término “Contenido” incluye, entre otras cosas, cualquier información o funcionalidad, provista o de cualquier otra forma suministradas por ViveEko en el Servicio. Tanto el Sitio web, la aplicación y otras plataformas proporcionadas por ViveEko, quedan protegidos por el derecho de propiedad intelectual o derechos de autor, y son de exclusiva propiedad de ViveEko. USUARIO Una vez que el Usuario se ha registrado, designando datos personales como el número de rut, domicilio, actividad, correo electrónico, entre otros; la elección y cuidado de estas, son exclusiva responsabilidad del usuario excluyendo de toda responsabilidad a ViveEko.
El Usuario se obliga a lo siguiente: A utilizar un Identificador de Usuario y Contraseña con el fin de acceder a los servicios, y son de carácter confidencial y personal. El uso que el Usuario haga del nombre y contraseña asignados, estará restringido exclusivamente a él. Respecto a los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se ocasionen como consecuencia de la utilización del nombre de Usuario y Contraseña, por parte de un tercero, por negligencia o falta de debido cuidado del Usuario, son de responsabilidad del usuario. El Usuario se compromete a mantenerse informado respecto de las instrucciones de uso de la plataforma, máquinas de reciclaje y otros servicios relacionados y a cumplirlas diligentemente. Deberá usar las aplicaciones y demás servicios en forma correcta, lícita y en conformidad a lo establecido en la ley, en las condiciones de uso y respetando la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido suprimir o alterar de cualquier modo que haga menos visible la mención de propiedad intelectual o cualquier otro dato que identifique a los titulares de los derechos sobre ViveEko y todos sus servicios. Se prohíbe utilizar para fines de venta, publicidad, propaganda u otros fines de naturaleza comercial, todos los servicios que proporcione ViveEko por medio de su página web, aplicación y diversas plataformas, sin previa autorización de ViveEko. Las obligaciones de usuarios recién descritas, no constituyen una lista taxativa de las mismas, por lo cual y en razón de esto, el usuario quedara igualmente obligado a la realización de aquellas conductas o abstención de ellas en su caso, que se desprendan o se entiendan corresponden a la naturaleza de los servicios proporcionados por ViveEko y todas sus plataformas.
La vigencia tanto del Sitio web, como de la aplicación móvil y demás plataformas, tienen en principio, una duración indefinida. Sin embargo, ViveEko podrá dar por terminado o suspender la prestación de cualquiera de los servicios en cualquier momento, y a su entera discreción. Esta decisión será comunicada vía correo electrónico a nuestros usuarios, o a través de la página web o mensaje a teléfono celular. Una vez notificado el aviso de término los usuarios tendrán un plazo de 15 días corridos para el canje o descarga de los EkoPesos. Este plazo es de carácter fatal. Dicha terminación conllevará la destrucción de toda la información asociada con la suscripción del Usuario. El Usuario podré en cualquier momento eliminar su cuenta, lo que podrá hacerlo siguiendo las instrucciones en la Aplicación del Usuario y desinstalando la aplicación ViveEko en el dispositivo móvil.
Las aplicaciones, plataformas y demás servicios que proporciona ViveEko forman una red de beneficios donde se realiza la acumulación de EkoPesos para quienes contribuyan con el medio ambiente, que posteriormente podrán ser canjeados o utilizados por distintos beneficios y descuentos en productos o servicios que cada empresa asociada ofrezca al momento de hacer efectivo el uso de los EkoPesos, no siendo responsable ViveEko sobre la calidad, disponibilidad o veracidad de lo propuesto por cada empresa asociada. Asimismo, ViveEko no asume responsabilidad alguna salvo, en la medida requerida por ley, por lo que no tiene control ni está obligado a tomar medidas con respecto a los usuarios que acceden al servicio; el Contenido al que acceden a través del Servicio; los efectos que puedan causarle el Contenido; cómo se pueda interpretar o utilizar el Contenido o qué medidas puedan tomar como resultado de haber estado expuesto al Contenido. Las aplicaciones y demás servicios, así como el Contenido se suministran tal como están, sin garantía de ninguna clase. ViveEko no asume ningún tipo de garantía tanto explicita como implícita, incluyendo entre otras cosas, las garantías de aptitud para el comercio, aptitud para propósitos concretos y de no infracción de derechos de terceros; y las garantías por el curso de funcionamiento o uso comercial, todo lo cual se renuncia expresamente, salvo en la medida requerida por la ley. ViveEko; sus directores, empelados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores de contenido, no garantizan que el servicio estará disponible en cualquier momento o lugar; o que el sitio web, su aplicación y demás servicios funcionarán libres de errores. Asimismo, se excluye de cualquier responsabilidad a ViveEko de toda defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las aplicaciones y demás servicios; así como también a los fallos en el acceso a las distintas aplicaciones o aquellas plataformas desde las cuales se prestan los servicios.
En ningún caso ViveEko, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio, serán responsables de cualquier daño, incluyendo pero no limitándose a, daños especiales, indirectos, incidentales o de cualquier otra naturaleza que deriven del lucro cesante, perdida de uso o perdida de datos ya sea en virtud de responsabilidad contractual o extracontractual, emergente del o en relación con el uso o desempeño de software, documentos, prestación o no de servicios o información disponible en el sitio web, aplicación y demás plataformas, independientemente de que ViveEko, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicios hayan sido advertidos o no de la posibilidad de tales daños. Toda la responsabilidad de ViveEko, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio, derivada de pérdidas sufridas como resultado del uso de las aplicaciones, servicios, contenido y demás plataformas se excluye al grado máximo permitido por la ley. Se excluye también la responsabilidad por daños o pérdidas sufridas por los usuarios o terceros que se deriven de contratos, agravios, responsabilidad objetiva o negligencia. Ninguna parte de estas condiciones de uso será interpretada de forma que excluya o limite la responsabilidad del Usuario con respecto a cualquier indemnización de su parte en estas condiciones de uso a ViveEko, sus directores, empleados, agentes, representantes, proveedores, socios y proveedores del servicio.
ViveEko se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los Usuarios. Esta declaración está establecida en la política de Privacidad de Datos Personales de los Usuarios, que es parte integrante los presentes Términos y Condiciones de Uso. INDEMNIZACIÓN El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a ViveEko, sus directores, empleados, agentes, representantes, socios y proveedores, de y contra cualquier cargo, acción o demanda, perdidas, daños, gastos, incluyendo, pero no limitándose a, los gastos legales razonables, o responsabilidades que resulten o se relacionen del uso o mal uso que el Usuario haga del Sitio Web, de los Contenidos y de los servicios, de la aplicación y demás plataformas o bien de la infracción e incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones y Términos, o violación de parte del Usuario o un tercero que use su cuenta, de cualquier violación de derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.
ViveEko, tiene por objetivo ser un aporte a la sociedad, la protección y conservación del medio ambiente, y ser una red de comunicación fomentando a los usuarios la realización de conductas que aporten a dicho fin, por lo cual cada vez que un usuario aporte al reciclaje de un producto recibirá a cambio una cantidad de EkoPesos como recompensa a sus actuaciones, así como podrá canjearlos en cualquier empresa asociada y obtener descuentos y beneficios por ello. La conversión de productos depositados por Ekopesos está en función del valor que los compradores de estos productos asignan por kilo; por lo tanto, ViveEko utilizará el peso de estos productos (aplicando una distribución lineal para dicho cálculo, y no pesará los productos al momento de su depósito para efectos de hacer la distribución de los kilos que se venderán), para asignar los valores de los Ekopesos que recibirán los usuarios por producto depositado. Es importante saber que los precios de los productos son variables en el tiempo y dependen de la calidad de los envases depositados y de los precios internacionales de éstos. Por lo tanto, para saber cuánto es el valor de los Ekopesos, los usuarios deberán revisar en la página web de ViveEko la tabla de conversión de equivalencia de Ekopesos por región en donde se encuentren antes de depositar los envases, en las máquinas de reciclaje de ViveEko. Respecto al canje de productos con Ekopesos, la disponibilidad, calidad, cualquier condición, o falla que presenten los productos ofrecidos por las empresas asociadas, ViveEko se exime de toda responsabilidad; siendo total y absolutamente responsables de responder al usuario por las garantías o cualquier perjuicio que se les cause, las mismas empresas que aceptan el canje de EkoPesos, así como las que entregan dichos descuentos o beneficios. Estas empresas responderán de acuerdo a sus propios términos y políticas de sus respectivos negocios. En cuanto a la conversión de productos por EkoPesos correspondiente a los productos reciclados o a la realización de otras conductas ecológicas, se determinarán exclusivamente por ViveEko. Dicha conversión puede ser modificada unilateralmente por ViveEko cuando así lo estime conveniente.
ViveEko se reserva el derecho a cambiar unilateralmente o sustituir el contenido de estos términos, a su entera discreción, y/o de modificar, alterar o interrumpir el servicio de estos términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación expresa a los Usuarios. Así como también, se reserva el mismo derecho respecto a los demás aspectos o materias que ViveEko estime conveniente modificar, sustituir, alterar o cambiar a su arbitrio, pudiendo comunicarlas vía correo electrónico a los Usuarios, o a través de la página web o mensaje a teléfono celular. La utilización por parte del usuario de las aplicaciones, plataforma y servicios de ViveEko implicará la aceptación tácita de dichas modificaciones o de las nuevas condiciones. USO DE COOKIES Los archivos llamados cookies son usados para mejorar la eficiencia de uso individual del sitio web y demás servicios. Se entiende por cookies; como aquellos identificadores alfanuméricos que se transfieren al dispositivo móvil y/o al disco duro de la computadora, a fin de identificar estos cuando las secciones de nuestro sitio web y demás servicios son visitadas. La mayoría de los navegadores móvil o de los navegadores del computador se configuran para aceptar estas cookies de manera automática, si desea desactivarlas puedes hacerlo a través de la configuración de los mismos.
ViveEko está comprometido con asegurar la privacidad de la información personal que el Usuario proporciona a la Aplicación, siendo esta de responsabilidad exclusiva del Usuario. Para tales efectos e ViveEko hemos implementado un Certificado SSL (canal de comunicación segura) entre la comunicación del usuario y el sitio central donde se almacenan los datos de la aplicación y entorno de datos del servicio prestado por ViveEko. El Usuario podrá identificarse, modificar o rectificar los datos por él ingresados a través de la Aplicación, ViveEko utiliza como nombre de usuario su dirección de correo electrónico y contraseña administrada por Apple o Google como Proveedores de Identidad (PI). El Usuario se obliga a proporcionar información autentica, cierta, verdadera, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido a través de la Aplicación. ViveEko tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por el Usuario o aquellos que obran en poder de ViveEko por cualquier causa, con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas vigentes. Para los efectos de la Ley 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter personal el Usuario autoriza a ViveEko a divulgar a las autoridades competentes o compartir exclusivamente con terceros con quienes suscriba alianzas o acuerdos comerciales, ciertos datos personales como el número de rut, correo electrónico, actividad o información relacionada con la actividad en los servicios provistos por ViveEko, cuando ello se realice con el propósito de facilitar el desarrollo, materialización y/o implementación de acciones comerciales, sean de carácter general o personal, cuando ello fuere necesario o conveniente a fin de agregar nuevos atributos o beneficios a sus Usuarios o mejorar la calidad de prestación de los servicios y/o productos de ViveEko. La información obtenida por o a través de la Aplicación y/o cualquiera de las funciones que por este medio se ofrece u otorga es para uso del Usuario, obligándose a mantener la debida confidencialidad; le queda prohibida al Usuario la cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o en parte, y cualquier forma de contenido de la Aplicación. ViveEko se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones en la presente Política de Privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como prácticas del mercado. ViveEko puede cambiar estas políticas cuando lo estime conveniente y dará los avisos necesarios. No obstante lo anterior, queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas de Privacidad para estar al tanto de posibles modificaciones. Una vez introducida en la Aplicación, la modificación entrará automáticamente en vigencia. En cumplimiento de la normativa vigente, ViveEko como responsable de tratamiento de datos personales del Usuario, dispone del siguiente canal de comunicación y punto de contacto para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o de bloqueo vía correo electrónico: contacto@viveeko.com
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